Ruang Lingkup Kontrol Kualitas
Cakupan QC yang Distandarisasi
Setiap jam tangan menjalani proses QC yang distandarisasi sebelum pengiriman.
QC berfokus pada integritas fungsional, akurasi visual, dan ketepatan konfigurasi.
Inspeksi dilakukan sebelum pengemasan dan pengiriman.
Produk yang gagal QC tidak masuk ke tahap pengiriman.
Area Inspeksi QC Inti
Verifikasi Fungsional
QC memverifikasi fungsionalitas operasional dasar, termasuk:
- Stabilitas pencatatan waktu dalam toleransi normal
- Operasi mahkota dan respons pengaturan
- Fungsi tanggal dan komplikasi, jika ada
Hanya pemeriksaan fungsional yang dilakukan.
Tidak ada pengujian atau modifikasi tingkat rekayasa yang terlibat.
Pemeriksaan Visual & Penjajaran
Setiap jam tangan diperiksa secara visual untuk:
- Kejelasan dan penjajaran cetakan dial
- Posisi jarum dan penjajaran indeks
- Kondisi casing, bezel, dan kristal
Variasi kosmetik kecil dalam rentang normal dapat diterima.
Cacat yang jelas memicu penolakan.
Kriteria Penolakan
Skenario Penolakan QC Otomatis
Sebuah jam tangan akan ditolak jika menunjukkan:
- Gerakan atau komplikasi yang tidak berfungsi
- Masalah penjajaran yang parah yang mempengaruhi keterbacaan
- Kerusakan yang terlihat, retakan, atau komponen yang salah
- Ketidaksesuaian dengan model, versi, atau konfigurasi yang dipesan
Unit yang ditolak dihapus dari antrean pengiriman.
Skenario Non-Penolakan
Hal-hal berikut tidak secara otomatis memicu penolakan:
- Variasi kosmetik kecil dalam toleransi yang diungkapkan
- Suara gerakan normal untuk jenis gerakan yang dinyatakan
- Perbedaan visual yang sudah diungkapkan dalam deskripsi produk
Kondisi ini dianggap normal dalam industri.
Dokumentasi QC & Konfirmasi Pelanggan
Kebijakan Media QC yang Nyata
Setiap pesanan mencakup foto atau video QC nyata dari jam tangan yang sebenarnya.
Gambar stok atau render tidak digunakan untuk konfirmasi QC.
Media QC biasanya menunjukkan:
- Tampilan depan dan belakang
- Detail dial dan jarum
- Operasi fungsional dasar
Pelanggan meninjau media QC sebelum konfirmasi pengiriman.
Penanganan Setelah Penolakan QC
Proses Resolusi Internal
Ketika sebuah jam tangan gagal QC:
- Ia ditahan dari pengiriman
- Penggantian dari versi atau batch yang sama disiapkan
- QC diulang sebelum menawarkan konfirmasi
Hanya unit yang disetujui QC yang melanjutkan ke pengiriman.
Dampak pada Pelanggan
Penolakan QC tidak mempengaruhi prioritas atau harga pesanan.
Pelanggan tidak dikenakan biaya tambahan akibat penolakan QC.
Batasan & Harapan QC
QC dirancang untuk mengurangi cacat yang jelas, bukan untuk menghilangkan semua variasi.
Semua produk adalah jam tangan non-orisinal dengan batasan yang diungkapkan.
QC tidak menyiratkan:
- Dukungan dari produsen asli
- Kesempurnaan di luar standar yang diungkapkan
- Penghapusan semua variasi estetika
Harapan harus sejalan dengan deskripsi produk yang diungkapkan.
