Escopo do Controle de Qualidade
Cobertura Padronizada do CQ
Cada relógio passa por um processo padronizado de CQ antes do envio.
O CQ foca na integridade funcional, precisão visual e correção de configuração.
A inspeção é realizada antes da embalagem e despacho.
Produtos que não passam no CQ não entram na fase de envio.
Áreas Principais de Inspeção do CQ
Verificação Funcional
O CQ verifica a funcionalidade operacional básica, incluindo:
- Estabilidade da cronometragem dentro da tolerância normal
- Operação da coroa e resposta de ajuste
- Função de data e complicações, se aplicável
Somente verificações funcionais são realizadas.
Não há testes ou modificações em nível de engenharia envolvidos.
Verificações Visuais & de Alinhamento
Cada relógio é inspecionado visualmente quanto a:
- Clareza e alinhamento da impressão do mostrador
- Posicionamento dos ponteiros e alinhamento dos índices
- Condição da caixa, bezel e cristal
Variações cosméticas menores dentro da faixa normal são aceitáveis.
Defeitos óbvios acionam a rejeição.
Critérios de Rejeição
Cenários de Rejeição Automática do CQ
Um relógio será rejeitado se apresentar:
- Movimento ou complicações não funcionais
- Problemas severos de alinhamento que afetam a legibilidade
- Danos visíveis, rachaduras ou componentes incorretos
- Incompatibilidade com o modelo, versão ou configuração solicitados
Unidades rejeitadas são removidas da fila de envio.
Cenários de Não Rejeição
Os seguintes casos não acionam automaticamente a rejeição:
- Variação cosmética menor dentro da tolerância divulgada
- Ruído normal do movimento para o tipo de movimento declarado
- Diferenças visuais já divulgadas nas descrições dos produtos
Essas condições são consideradas normais na indústria.
Documentação do CQ & Confirmação do Cliente
Política Real de Mídia do CQ
Cada pedido inclui fotos ou vídeos reais do CQ do relógio real.
Imagens de estoque ou renderizações não são usadas para confirmação do CQ.
A mídia do CQ geralmente mostra:
- Visões frontal e traseira
- Detalhes do mostrador e dos ponteiros
- Operação funcional básica
Os clientes revisam a mídia do CQ antes da confirmação do envio.
Manuseio Após Rejeição do CQ
Processo Interno de Resolução
Quando um relógio falha no CQ:
- Ele é retido para envio
- Uma substituição da mesma versão ou lote é preparada
- O CQ é repetido antes de oferecer confirmação
Somente unidades aprovadas pelo CQ seguem para o envio.
Impacto no Cliente
A rejeição do CQ não afeta a prioridade ou o preço do pedido.
Os clientes não são cobrados taxas adicionais devido à rejeição do CQ.
Limites & Expectativas do CQ
O CQ é projetado para reduzir defeitos claros, não para eliminar toda variação.
Todos os produtos são relógios não originais com limitações divulgadas.
O CQ não implica:
- Endosse do fabricante original
- Perfeição além dos padrões divulgados
- Eliminação de toda variação estética
As expectativas devem estar alinhadas com as descrições de produtos divulgadas.
