Alcance del Control de Calidad
Cobertura Estándar de CQ
Cada reloj pasa por un proceso de CQ estandarizado antes del envío.
El CQ se centra en la integridad funcional, la precisión visual y la corrección de la configuración.
La inspección se realiza antes del embalaje y despacho.
Los productos que no superan el CQ no entran en la etapa de envío.
Áreas de Inspección del CQ
Verificación Funcional
El CQ verifica la funcionalidad operativa básica, incluyendo:
- Estabilidad en la medición del tiempo dentro de la tolerancia normal
- Operación de la corona y respuesta al ajuste
- Función de la fecha y complicaciones, si corresponde
Solo se realizan verificaciones funcionales.
No se involucra pruebas o modificaciones a nivel de ingeniería.
Controles Visuales y de Alineación
Cada reloj es inspeccionado visualmente para:
- Claridad y alineación de la impresión del dial
- Posicionamiento de las manecillas y alineación de índices
- Condición de la caja, bisel y cristal
Se acepta una variación cosmética menor dentro del rango normal.
Los defectos evidentes provocan el rechazo.
Criterios de Rechazo
Escenarios de Rechazo Automático del CQ
Un reloj será rechazado si muestra:
- Movimiento o complicaciones no funcionales
- Problemas severos de alineación que afectan la legibilidad
- Daños visibles, grietas o componentes incorrectos
- Desajuste con el modelo, versión o configuración ordenados
Las unidades rechazadas son retiradas de la cola de envío.
Escenarios de No Rechazo
Lo siguiente no provoca automáticamente el rechazo:
- Variación cosmética menor dentro de la tolerancia divulgada
- Ruido normal del movimiento para el tipo de movimiento declarado
- Diferencias visuales ya divulgadas en las descripciones del producto
Estas condiciones se consideran normales en la industria.
Documentación del CQ y Confirmación del Cliente
Política de Medios de CQ Real
Cada pedido incluye fotos o videos reales de CQ del reloj real.
No se utilizan imágenes de stock o renders para la confirmación del CQ.
Los medios de CQ generalmente muestran:
- Vistas frontal y trasera
- Detalles del dial y las manecillas
- Operación funcional básica
Los clientes revisan los medios de CQ antes de la confirmación del envío.
Manejo Después del Rechazo del CQ
Proceso de Resolución Interna
Cuando un reloj no supera el CQ:
- Se retiene del envío
- Se prepara un reemplazo de la misma versión o lote
- Se repite el CQ antes de ofrecer la confirmación
Solo las unidades aprobadas por el CQ avanzan al envío.
Impacto en el Cliente
El rechazo del CQ no afecta la prioridad del pedido ni los precios.
No se cobran tarifas adicionales a los clientes debido al rechazo del CQ.
Límites y Expectativas del CQ
El CQ está diseñado para reducir defectos claros, no para eliminar toda variación.
Todos los productos son relojes no originales con limitaciones divulgadas.
El CQ no implica:
- Respaldo del fabricante original
- Perfección más allá de los estándares divulgados
- Eliminación de toda variación estética
Las expectativas deben alinearse con las descripciones de producto divulgadas.
