1. आदेश स्थानांतरण और भुगतान पुष्टि
एक आदेश तब शुरू होता है जब ग्राहक आवश्यक जानकारी प्रस्तुत करता है।
किसी भी तैयारी से पहले भुगतान की पुष्टि आवश्यक है।
केवल पुष्टि किए गए भुगतान प्रसंस्करण प्रणाली में प्रवेश करते हैं।
यह सटीकता और आदेश की ट्रेसबिलिटी सुनिश्चित करता है।
आदेशों को शिपिंग से पहले संशोधित किया जा सकता है।
उपलब्धता वर्तमान प्रसंस्करण चरण पर निर्भर करती है।
2. स्टॉक तैयारी और बैच सत्यापन
पुष्टि के बाद, आदेश स्टॉक तैयारी में प्रवेश करता है।
आइटम सत्यापित इन्वेंटरी या निर्धारित बैचों से प्राप्त किए जा सकते हैं।
प्रत्येक घड़ी एक विशिष्ट संस्करण और बैच से जुड़ी होती है।
असत्यापित या अस्थिर बैच जारी नहीं किए जाते हैं।
तैयारी का समय मॉडल और उपलब्धता के अनुसार भिन्न होता है।
पूर्व-आदेश आइटम को अतिरिक्त लीड समय की आवश्यकता हो सकती है।
3. गुणवत्ता नियंत्रण प्रक्रिया
हर घड़ी मानकीकृत गुणवत्ता निरीक्षण से गुजरती है।
ध्यान कार्यात्मक अखंडता और दृश्य स्थिति पर है।
QC जांचों में बुनियादी संचालन और उपस्थिति की समीक्षा शामिल है।
केवल निरीक्षण पास करने वाली इकाइयाँ आगे बढ़ती हैं।
जो उत्पाद QC में असफल होते हैं, उन्हें अलग रखा जाता है और शिप नहीं किया जाता।
यह कदम ज्ञात समस्याओं को ग्राहकों तक पहुँचने से रोकता है।
4. QC समीक्षा और ग्राहक पुष्टि
QC फ़ोटो या वीडियो शिपमेंट से पहले प्रदान किए जाते हैं।
ग्राहक उनके लिए तैयार की गई वास्तविक घड़ी की समीक्षा करते हैं।
शिपमेंट केवल पुष्टि के बाद आगे बढ़ता है।
यह अपेक्षा और वितरण के बीच संरेखण सुनिश्चित करता है।
स्पष्टता या अतिरिक्त चित्रों के लिए अनुरोध किए जा सकते हैं।
अविकसित आदेश शिपिंग में प्रवेश नहीं करते।
5. शिपिंग व्यवस्था और प्रेषण
QC स्वीकृति के बाद, आदेश प्रेषण के लिए निर्धारित किया जाता है।
शिपिंग विधि गंतव्य और चयनित विकल्प पर निर्भर करती है।
ट्रैकिंग जानकारी उपलब्ध होने पर जारी की जाती है।
अपडेट कैरियर प्रणालियों और कार्यक्रमों का पालन करते हैं।
शिपिंग समयरेखा क्षेत्र के अनुसार भिन्न होती है।
पीक लॉजिस्टिक्स अवधि के दौरान देरी हो सकती है।
6. डिलीवरी और आगमन निरीक्षण
ग्राहकों को आगमन पर पैकेज का निरीक्षण करना चाहिए।
बाहरी स्थिति और सामग्री को तुरंत जांचना चाहिए।
कोई भी दृश्य समस्या तुरंत दस्तावेजित की जानी चाहिए।
स्पष्ट फ़ोटो या वीडियो तेज़ सत्यापन का समर्थन करते हैं।
जल्दी निरीक्षण विवाद की देरी से बचने में मदद करता है।
रिपोर्ट की गई समस्याएँ परिभाषित प्रबंधन प्रक्रियाओं का पालन करती हैं।
7. बिक्री के बाद प्रबंधन सिद्धांत
बिक्री के बाद का प्रबंधन समस्या के प्रकार और कारण पर निर्भर करता है।
प्रत्येक मामले की समीक्षा प्रदान किए गए सबूतों के आधार पर की जाती है।
गैर-उपयोगकर्ता संबंधित समस्याएँ औपचारिक समाधान पथों का पालन करती हैं।
विकल्पों में मरम्मत, प्रतिस्थापन, पुनःशिपमेंट या धनवापसी शामिल हो सकते हैं।
सभी निर्णय सबूत आधारित होते हैं।
परिणाम प्रकाशित नीतियों के साथ सख्ती से मेल खाते हैं।
8. जिम्मेदारी सीमाएँ
विक्रेता की जिम्मेदारी में QC और शिपिंग से संबंधित मुद्दे शामिल हैं।
लॉजिस्टिक्स अपवाद नीति के दायरे के अनुसार संभाले जाते हैं।
ग्राहक की जिम्मेदारी में सटीक जानकारी प्रस्तुत करना शामिल है।
गलत उपयोग या अनधिकृत संशोधन को बाहर रखा गया है।
स्पष्ट सीमाएँ दोनों पक्षों की रक्षा करती हैं।
जिम्मेदारियाँ स्थानांतरित या पुनः व्याख्यायित नहीं की जाती हैं।
9. पारदर्शिता और नीति स्थिरता
सभी नीतियाँ सार्वजनिक रूप से सुलभ हैं।
नियम सभी आदेशों और क्षेत्रों में समान रूप से लागू होते हैं।
कोई अनौपचारिक अपवाद नहीं बनाए जाते हैं।
सभी प्रबंधन दस्तावेजित मानकों का पालन करते हैं।
नीति अपडेट केवल परिचालन परिवर्तनों को दर्शाते हैं।
ऐतिहासिक आदेश उस नीति का पालन करते हैं जो खरीद के समय सक्रिय थी।
10. विस्तृत नीतियाँ कहाँ खोजें
विशिष्ट नियमों के लिए, कृपया समीक्षा करें:
