Champ du Contrôle de Qualité
Couverture CQ Standardisée
Chaque montre subit un processus de CQ standardisé avant l'expédition.
Le CQ se concentre sur l'intégrité fonctionnelle, l'exactitude visuelle et la conformité de la configuration.
L'inspection est effectuée avant l'emballage et l'expédition.
Les produits qui échouent au CQ ne passent pas à l'étape d'expédition.
Zones d'Inspection CQ Principales
Vérification Fonctionnelle
Le CQ vérifie la fonctionnalité opérationnelle de base, y compris :
- Stabilité de la mesure du temps dans la tolérance normale
- Fonctionnement de la couronne et réponse de réglage
- Fonction de date et complications, le cas échéant
Seules des vérifications fonctionnelles sont effectuées.
Aucun test ou modification au niveau de l'ingénierie n'est impliqué.
Contrôles Visuels & d'Alignement
Chaque montre est inspectée visuellement pour :
- Clarté et alignement de l'impression du cadran
- Positionnement des aiguilles et alignement des index
- État du boîtier, de la lunette et du verre
Une légère variation cosmétique dans la plage normale est acceptable.
Des défauts évidents entraînent un rejet.
Critères de Rejet
Scénarios de Rejet Automatique CQ
Une montre sera rejetée si elle présente :
- Mouvement ou complications non fonctionnels
- Problèmes d'alignement sévères affectant la lisibilité
- Dommages visibles, fissures ou composants incorrects
- Inadéquation avec le modèle, la version ou la configuration commandés
Les unités rejetées sont retirées de la file d'expédition.
Scénarios Non-Rejet
Les éléments suivants ne déclenchent pas automatiquement un rejet :
- Variation cosmétique mineure dans la tolérance divulguée
- Bruit normal du mouvement pour le type de mouvement indiqué
- Différences visuelles déjà divulguées dans les descriptions de produit
Ces conditions sont considérées comme normales dans l'industrie.
Documentation CQ & Confirmation Client
Politique de Médias CQ Réels
Chaque commande comprend de vraies photos ou vidéos CQ de la montre réelle.
Des images de stock ou des rendus ne sont pas utilisés pour la confirmation CQ.
Les médias CQ montrent généralement :
- Vues avant et arrière
- Détails du cadran et des aiguilles
- Fonctionnement fonctionnel de base
Les clients examinent les médias CQ avant la confirmation d'expédition.
Gestion Après Rejet CQ
Processus de Résolution Interne
Lorsqu'une montre échoue au CQ :
- Elle est retenue pour l'expédition
- Un remplacement de la même version ou lot est préparé
- Le CQ est répété avant d'offrir la confirmation
Seules les unités approuvées par le CQ passent à l'expédition.
Impact sur le Client
Le rejet CQ n'affecte pas la priorité ou le prix de la commande.
Les clients ne sont pas facturés de frais supplémentaires en raison d'un rejet CQ.
Limites & Attentes CQ
Le CQ est conçu pour réduire les défauts évidents, et non pour éliminer toute variation.
Tous les produits sont des montres non originales avec des limitations divulguées.
Le CQ n'implique pas :
- Approbation du fabricant d'origine
- Perfection au-delà des normes divulguées
- Élimination de toute variance esthétique
Les attentes doivent être alignées avec les descriptions de produit divulguées.
